Refusionspolitik

Fortrydelsesret: 
Skulle du fortryde dit køb hos Maison Vintage, har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Varen, der returneres, skal være i samme stand, som ved købet. Ved fortrydelse bedes du henvende dig via telefon 40151316 eller på mail info@maisonvintage.dk. Du skal selv arrangere returforsendelsen senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de udgifter, der vil være i forbindelse med varens returforsendelse. Vi tilbagebetaler varens købspris indenfor 14 dage efter modtagelse, såfremt varen er i samme stand som ved levering.

Reklamation: 
Reklamationsretten gælder fra du har købt varen og 2 år frem. Reklamationsretten gælder kun for forbrugere, der handler som privatperson.

Skulle du modtage et møbel, der lider af fejl og mangler, som IKKE er beskrevet i produktbeskrivelsen eller afbilledet, har du 2 års reklamationsret. Fejlen eller manglen ved møblet skal være til stede på købstidspunktet. Det betyder, at det ikke må være på grund af din brug, at møblet er gået i stykker.

Der gøres opmærksom på, at du mister reklamationsretten, hvis du forholder dig passiv. Det betyder, at du skal klage umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder, vil det som udgangspunkt anses som godt nok. Afhængig af den enkelte situation, tilbyder vi, at få møblet repareret, afslag i prisen eller få pengene tilbage (ophæve købet), hvis fejlen eller manglen er væsentlig. Vi forbeholder os retten til at vurdere, hvilken form for kompensation, der træder i kraft.

Reklamationer inden for 0-6 måneder efter købstidspunktet, er det som udgangspunkt, at fejlen var til stede på købstidspunktet.

Reklamationer 6-24 måneder efter købstidspunktet, er det forbrugeren, der skal bevise fejlen var til stede på købstidspunktet. Det betyder at du som forbruger skal bevise, at du har anvendt møblet på almindelig vis, og det ikke er grundet brug, at fejlen eller manglen er opstået.

Reklamationer med vedhæftet billeder af fejlen eller manglen, skal sendes til info@maisonvintage.dk.